Since 【第18回  

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2 縮んだセーターの縁
 チャンスは突然、舞い込んだ。'99年夏のことだ。有名セレクトショップでセーターを買ったが、手洗いすると縮んでしまった。
「店員が教えてくれていれば……。そう思って連絡したわ」
 ところが、店長の対応は「商品を持ってきてくれ」の一言だった。
「これがお客さまに対する態度なの? 気に入ったお店だっただけに悔しくて、東京本社に連絡を取ってもらったわ」
 話を聞いた常務から大阪で会いたいと言われ、商品や接客の改善点について話すこと2時間。
「常務は肩書きやコンサルタント経験のない、一顧客の私と契約を結びたいと言ってくれた」
 会って4日後の誕生日には、花束が届いた。「これからよろしくお願いします」というメッセージが添えられ、「鳥肌が立つほど感動した」という。 全国の店舗改善に取り組んで1年後、会社の売上は2割もアップし、これをきっかけに独立を決意した。


 

≪KEY PERSON≫

古川 沙智子氏(44歳)

≪PROFILE≫

[生年・出身地]
1959年 大阪市

[趣味・特技]
映画鑑賞
スーパー銭湯めぐり
食べ歩き

[座右の銘] 
チャンスは努力した者にやってくる!


≪COMPANY DATA≫

●創業●
2000年7月

●事業内容●
人材教育、総合店舗プロデュース、企業コンサルタント、研修企画など

●所在地●
大阪市北区芝田1-4-17梅田エステートビル310号



企業塾DO-ING
http://www.do-ing.org/kigyo/
就職塾DO-ING
http://www.do-ing.org/shushoku/
オフィス・ディアマンテ(カラースクール)
http://www.do-ing.org/diamante/

 
取材・文/細山田 章子  写真/滝沢 稔